WhatsApp पर 24 घंटे का रिव्यू अलर्ट: हजारों यूजर्स के अकाउंट अस्थायी रूप से हुए होल्ड, जानिए क्या है पूरा मामला और कैसे बचें

नई दिल्ली, 4 अगस्त 2026। दुनिया के सबसे लोकप्रिय इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म WhatsApp पर सोमवार शाम अचानक बड़ी संख्या में यूजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ा। कई लोगों ने शिकायत की कि ऐप खोलते ही उन्हें “This account is under review for 24 hours” का नोटिफिकेशन दिखाई दिया, जिसके बाद वे न तो संदेश भेज पा रहे थे और न ही प्राप्त कर पा रहे थे। इस अप्रत्याशित कार्रवाई से नौकरीपेशा लोगों, कारोबारियों, फ्रीलांसरों और उन लाखों यूजर्स की चिंता बढ़ गई जिनकी दैनिक बातचीत और कामकाज WhatsApp पर निर्भर है।

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सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X सहित अन्य माध्यमों पर देर रात तक यूजर्स ने अपनी समस्याएं साझा कीं। कई लोगों ने दावा किया कि उन्होंने किसी भी प्रकार के नियमों का उल्लंघन नहीं किया, फिर भी उनका अकाउंट 24 घंटे की समीक्षा प्रक्रिया में डाल दिया गया। हालांकि, कंपनी की ओर से स्पष्ट किया गया कि यह कदम प्लेटफॉर्म की सुरक्षा मजबूत करने और स्पैम तथा संदिग्ध गतिविधियों पर रोक लगाने के लिए उठाया गया है।

अचानक क्यों शुरू हुई 24 घंटे की समीक्षा?

जानकारी के अनुसार, सोमवार रात करीब 8 बजे से बड़ी संख्या में यूजर्स को इन-ऐप नोटिफिकेशन मिलने लगे। नोटिफिकेशन में बताया गया कि उनके अकाउंट की गतिविधियों की समीक्षा की जा रही है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उन्होंने प्लेटफॉर्म की सेवा शर्तों का पालन किया है।

रिव्यू के दौरान प्रभावित यूजर्स के लिए WhatsApp की अधिकांश सुविधाएं अस्थायी रूप से सीमित हो गईं। वे नए संदेश भेजने, प्राप्त करने या सामान्य रूप से चैट करने में असमर्थ रहे। इससे उन लोगों को सबसे अधिक परेशानी हुई जो व्यवसाय, ग्राहक सेवा, ऑनलाइन बिक्री, शिक्षा या ऑफिस कम्युनिकेशन के लिए WhatsApp का नियमित उपयोग करते हैं।

सुरक्षा अभियान का हिस्सा हो सकती है कार्रवाई

डिजिटल सुरक्षा विशेषज्ञों का मानना है कि WhatsApp समय-समय पर अपने ऑटोमेटेड सिक्योरिटी सिस्टम को अपडेट करता रहता है। यह सिस्टम कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और मशीन लर्निंग की मदद से संदिग्ध गतिविधियों की पहचान करता है। यदि किसी अकाउंट की गतिविधियां असामान्य लगती हैं तो सिस्टम उसे अस्थायी समीक्षा में डाल सकता है।

इस प्रक्रिया का उद्देश्य प्लेटफॉर्म पर स्पैम, फर्जी संदेश, धोखाधड़ी, फिशिंग लिंक और अनधिकृत गतिविधियों को नियंत्रित करना होता है। हालांकि, कई बार ऑटोमेटेड सिस्टम सामान्य अकाउंट को भी संदिग्ध मान सकता है, जिसके कारण वास्तविक यूजर्स को भी अस्थायी परेशानी का सामना करना पड़ता है।

सोशल मीडिया पर फूटा यूजर्स का गुस्सा

घटना के बाद सोशल मीडिया पर बड़ी संख्या में यूजर्स ने अपनी नाराजगी व्यक्त की। कई लोगों ने कहा कि बिना किसी पूर्व चेतावनी के अकाउंट रोक दिया गया, जिससे उनका जरूरी काम प्रभावित हुआ।

कुछ यूजर्स ने बताया कि उन्होंने समीक्षा के लिए अपील भी की, लेकिन उन्हें केवल एक सामान्य ऑटोमेटेड संदेश प्राप्त हुआ। वहीं, छोटे व्यापारियों और ऑनलाइन कारोबार करने वाले लोगों ने कहा कि WhatsApp बंद होने से ग्राहकों से संपर्क टूट गया और व्यापारिक गतिविधियों पर असर पड़ा।

कंपनी ने क्या कहा?

WhatsApp की ओर से जारी प्रतिक्रिया में कहा गया कि कंपनी लगातार उन अकाउंट्स की निगरानी करती है जो प्लेटफॉर्म का दुरुपयोग करने की कोशिश करते हैं। यदि किसी अकाउंट की गतिविधियां संदिग्ध दिखाई देती हैं तो सुरक्षा कारणों से उस पर कार्रवाई की जाती है।

कंपनी ने यह भी स्वीकार किया कि कुछ मामलों में सिस्टम से गलती हो सकती है। ऐसे मामलों में समीक्षा पूरी होने के बाद अकाउंट को दोबारा सक्रिय करने का प्रयास किया जाता है ताकि यूजर्स सामान्य रूप से सेवाओं का उपयोग कर सकें।

किन कारणों से अकाउंट जा सकता है रिव्यू में?

WhatsApp का सुरक्षा सिस्टम कई तरह की गतिविधियों पर नजर रखता है। यदि किसी अकाउंट में निम्नलिखित व्यवहार दिखाई देता है तो वह समीक्षा के दायरे में आ सकता है—

1. अत्यधिक बल्क मैसेजिंग

यदि कम समय में बड़ी संख्या में अनजान लोगों को एक जैसे संदेश भेजे जाते हैं या लगातार फॉरवर्ड किए जाते हैं, तो सिस्टम इसे स्पैम गतिविधि मान सकता है।

2. ऑटोमेटेड टूल्स का उपयोग

किसी थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर, बॉट या ऑटो-मैसेजिंग टूल के जरिए संदेश भेजना WhatsApp की नीतियों के खिलाफ माना जाता है।

3. बार-बार स्पैम रिपोर्ट होना

यदि कई यूजर्स आपके नंबर को स्पैम या अनचाहे संदेश भेजने के कारण रिपोर्ट करते हैं, तो आपका अकाउंट समीक्षा में जा सकता है।

4. अनधिकृत WhatsApp ऐप का इस्तेमाल

GB WhatsApp, WhatsApp Plus या अन्य मॉडिफाइड एप्लिकेशन का उपयोग सुरक्षा नियमों का उल्लंघन माना जाता है। ऐसे ऐप्स डेटा सुरक्षा के लिए भी जोखिम पैदा कर सकते हैं।

5. संदिग्ध लिंक और भ्रामक सामग्री साझा करना

बार-बार ऐसे लिंक, फाइल या संदेश साझा करना जिन्हें सिस्टम संभावित फिशिंग, मालवेयर या फर्जी सूचना के रूप में पहचानता है, भी कार्रवाई का कारण बन सकता है।

यदि आपका अकाउंट रिव्यू में चला जाए तो क्या करें?

यदि आपके WhatsApp पर 24 घंटे की समीक्षा का संदेश दिखाई देता है तो घबराने की आवश्यकता नहीं है। कुछ सावधानियां अपनाकर आप समस्या के समाधान की संभावना बढ़ा सकते हैं।

• सबसे पहले 24 घंटे की निर्धारित समीक्षा अवधि पूरी होने का इंतजार करें।
• ऐप में उपलब्ध “Request a Review” विकल्प के माध्यम से अपनी अपील दर्ज करें।
• सुनिश्चित करें कि आपके फोन में WhatsApp का आधिकारिक और नवीनतम संस्करण इंस्टॉल हो।
• यदि समीक्षा अवधि समाप्त होने के बाद भी अकाउंट सक्रिय नहीं होता है, तो WhatsApp सपोर्ट से संपर्क किया जा सकता है और आवश्यक जानकारी उपलब्ध कराई जा सकती है।
• इस दौरान किसी अनधिकृत ऐप या थर्ड-पार्टी टूल का उपयोग करने से बचें।

भविष्य में अकाउंट सुरक्षित रखने के लिए अपनाएं ये उपाय

WhatsApp का सुरक्षित और नियमों के अनुरूप उपयोग करने से इस प्रकार की समस्या की संभावना काफी कम हो सकती है।

• केवल आधिकारिक Google Play Store या Apple App Store से WhatsApp डाउनलोड करें।
• टू-स्टेप वेरिफिकेशन (2FA) अवश्य सक्रिय रखें।
• अनजान लोगों को लगातार प्रचारात्मक या एक जैसे संदेश भेजने से बचें।
• किसी भी लिंक या सूचना को साझा करने से पहले उसकी सत्यता की जांच करें।
• अपने अकाउंट को किसी ऑटोमेटेड मार्केटिंग या मैसेजिंग प्लेटफॉर्म से न जोड़ें।
• किसी भी मॉडिफाइड WhatsApp एप्लिकेशन का इस्तेमाल न करें।

डिजिटल सुरक्षा के दौर में बढ़ी निगरानी

साइबर अपराध, ऑनलाइन धोखाधड़ी और फर्जी संदेशों की बढ़ती घटनाओं को देखते हुए डिजिटल प्लेटफॉर्म अब पहले की तुलना में कहीं अधिक सख्त सुरक्षा उपाय लागू कर रहे हैं। WhatsApp का यह कदम भी उसी दिशा में एक प्रयास माना जा रहा है, जहां प्लेटफॉर्म संदिग्ध गतिविधियों पर तुरंत कार्रवाई करना चाहता है।

हालांकि, यदि वैध यूजर्स भी ऑटोमेटेड सिस्टम की वजह से प्रभावित होते हैं, तो कंपनियों के सामने चुनौती यह रहती है कि वे वास्तविक और संदिग्ध गतिविधियों के बीच अधिक सटीक अंतर कर सकें। आने वाले दिनों में यह देखना महत्वपूर्ण होगा कि WhatsApp इस समीक्षा प्रक्रिया को कितना पारदर्शी और उपयोगकर्ता-अनुकूल बना पाता है।

फिलहाल, जिन यूजर्स का अकाउंट 24 घंटे की समीक्षा में है, उन्हें सलाह दी जाती है कि वे धैर्य रखें, आधिकारिक प्रक्रिया के माध्यम से अपील करें और केवल WhatsApp के अधिकृत संस्करण का ही उपयोग करें।