अमृतसर एयरपोर्ट पर हंगामा: एयर इंडिया एक्सप्रेस की दुबई फ्लाइट में छह घंटे का इंतजार, रात 12 बजे हुआ कैंसिल

पंजाब के श्री गुरु रामदास जी इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर शनिवार रात को एक एयरलाइन यात्रियों के लिए बेहद परेशान करने वाला अनुभव बना। एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट संख्या IX-191, जो अमृतसर से दुबई के लिए रवाना होने वाली थी, रात 12 बजे कैंसिल कर दी गई, जबकि यात्री विमान में सवार होकर छह घंटे तक टेकऑफ का इंतजार करते रहे। इस घटना के बाद यात्रियों में भारी गुस्सा और हंगामा मच गया, और एयरलाइंस के कर्मचारी केवल माफी मांगने के अलावा कोई ठोस जवाब नहीं दे सके।

विकट स्थिति और यात्रियों का गुस्सा
फ्लाइट का शेड्यूल शाम 7 बजे का था, लेकिन विमान में सवार होने के बाद भी यात्रियों को करीब 6 घंटे तक उड़ान का इंतजार करना पड़ा। शाम 6 बजे के आसपास, यात्रियों को फ्लाइट में बैठा दिया गया था, लेकिन विमान टेकऑफ नहीं हुआ। मिलान कपूर ने सोशल मीडिया पर पोस्ट करते हुए बताया कि फ्लाइट में पानी तक उपलब्ध नहीं था, जिससे यात्री और भी परेशान हो गए। तीन घंटे के बाद, यात्री अपनी नाराजगी जाहिर करने लगे, और रात 9 बजे के आसपास फ्लाइट के अंदर हंगामा शुरू हो गया।

इस दौरान एयरलाइंस ने यात्रियों को बताया कि जल्द ही फ्लाइट उड़ेगी, लेकिन जब विमान के क्रू का शिफ्ट पूरा हो गया, तो उन्हें बदलने का फैसला लिया गया, और यात्रियों को इस बदलाव की कोई जानकारी नहीं दी गई। इसके बावजूद, विमान में समय पर कोई कार्रवाई नहीं की गई।

फ्लाइट कैंसिल होने की सूचना रात 12 बजे दी गई
शाम के समय शुरू हुआ इंतजार, रात 12 बजे खत्म हुआ जब यात्रियों को बताया गया कि फ्लाइट को कैंसिल कर दिया गया है। फ्लाइट में करीब 184 यात्री सवार थे, और सभी लोग एक साथ एयरलाइंस के स्टाफ से सही जानकारी की मांग कर रहे थे। तनवीर सिंह, एक यात्री ने बताया कि रात 11 बजे के बाद फ्लाइट में शोर-शराबा बढ़ने लगा, और यात्रियों ने एयरलाइंस से सही जानकारी देने के लिए दबाव बनाना शुरू कर दिया।

लेकिन, इसके बावजूद एयरलाइंस ने फ्लाइट कैंसिल होने की जानकारी देने में देर की। कैंसिलेशन के कारण को लेकर एयर इंडिया एक्सप्रेस ने अब तक कोई स्पष्ट जानकारी नहीं दी है, जिससे यात्रियों में और भी गुस्सा फैल गया।

यात्रियों की नाराजगी
जब यह साफ हो गया कि फ्लाइट कैंसिल हो चुकी है, तो यात्री सवाल उठाने लगे कि अगर फ्लाइट को पहले ही कैंसिल करना था, तो उन्हें छह घंटे तक क्यों विमान में बैठाकर रखा गया? कई यात्रियों ने एयरलाइंस पर आरोप लगाया कि उनके समय और परेशानियों का सही मूल्यांकन नहीं किया गया।

यह घटना यात्रियों के लिए एक बड़ा झटका साबित हुई, और एयर इंडिया एक्सप्रेस के लिए एक गंभीर ग्राहक सेवा की विफलता के रूप में सामने आई। यह घटना यह सवाल खड़ा करती है कि एयरलाइंस अपनी सेवाओं और संचालन में पारदर्शिता और समय पर निर्णय लेने के मामले में कहां खड़ी है।